Innovación y Transformación del Talento Hotelero

Transforma tu Cultura, Impulsa tu Rendimiento

Nos complace presentar el evento “Innovación y Transformación del Talento Hotelero”, una cita fundamental para abordar los desafíos y oportunidades que redefinen la gestión del capital humano en la industria hospitalaria. En un entorno de rápida evolución tecnológica, valores cambiantes y crecientes demandas de sostenibilidad, es crucial que los líderes hoteleros adopten estrategias y tecnologías avanzadas para mantener una alta competitividad.

La Crisis Actual: Escasez de personal y líderes calificados. La industria hospitalaria se encuentra en una crisis de falta de personal y líderes calificados que afecta gravemente a las empresas. Según el último informe de Turijobs by Stepstone, el 87% de los negocios están siendo afectados por esta carencia. Esta situación pone en riesgo la calidad del servicio, que es fundamental para la rentabilidad y sostenibilidad, y en última instancia, la permanencia de los establecimientos en el mercado. Las causas de esta escasez son diversas y profundas:

• Condiciones laborales poco atractivas: Salarios bajos y largas jornadas laborales, que el 95% de los trabajadores consideran inadecuados.
• Inestabilidad: La naturaleza estacional de muchos empleos en la industria, acentuada desde la pandemia, provoca poca estabilidad y una fuga de talento hacia otros sectores con mejores condiciones.
• Expectativas Generacionales Diferentes: Las nuevas generaciones de trabajadores, como los Millennials y Centennials, priorizan la estabilidad, la flexibilidad, el equilibrio entre la vida personal y laboral, y las oportunidades de crecimiento profesional. Estas aspiraciones no suelen ser satisfechas por las estructuras rígidas y los modelos de liderazgo tradicionales del sector, quienes a menudo siguen un modelo de “control y mando”, mientras que las nuevas generaciones de profesionales prefieren estructuras más horizontales y colaborativas.
• Falta de capacitación a líderes y gerentes en habilidades clave: La mayoría de la capacitación que se imparte a colaboradores en la industria hospitalaria de la región gravita en torno a habilidades técnicas. Sin embargo, diversos estudios demuestran que las habilidades blandas, de liderazgo, de creación de equipos de alto desempeño, y de habilidades digitales (como la inteligencia artificial) son críticas para mantener una operación hotelera a flote.
• Modelos de Trabajo Obsoletos: La industria hospitalaria ha sido más lenta que otras en priorizar el bienestar de los colaboradores. Esto sugiere una resistencia a la adopción de modelos de trabajo modernos basados en nuevas filosofías de compromiso laboral.
• Deuda de innovación y adopción de tecnologías digitales: Procesos, como la gestión de ingresos en la industria hotelera, se encuentran en una trayectoria de transformación significativa desde el último año, donde los líderes deben adoptar estrategias y tecnologías avanzadas, como la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML), para mantenerse competitivos. La adopción de la IA, por ejemplo, se prevé que crezca un 50% para 2025 en la industria hospitalaria, mejorando la eficiencia operativa y la personalización de la experiencia del cliente. Sin embargo, muchos hoteles en la región carecen de una ruta tecnológica clara para aprovechar estas tendencias.

Únete al evento Innovación y Transformación del Talento Hotelero, un exclusivo encuentro virtual para dueños, gerentes generales y líderes de RRHH en la hotelería latinoamericana, para conocer cómo resolver todas y cada una de estas situaciones, del lado de expertos en liderazgo, creación de equipos de alto desempeño, tendencias de bienestar y habilidades digitales.